Компания Limak International Hotels & Resorts убеждена в том, что устойчивое развитие и рост возможны только при активном участии всех заинтересованных сторон. Поэтому во всех своих партнерствах основывается на защите ценностей бренда и принципов, а также берет на себя роль активного продвижения подхода к устойчивому развитию, соответствующего глобальным целям, начиная от своих деловых партнеров и всех заинтересованных сторон. В этой связи мы обеспечиваем, чтобы все заинтересованные стороны, (включая сотрудников, деловых партнеров, гостей, посетителей, подрядчиков, поставщиков, государственные и другие органы, соседние предприятия, неправительственные организации, государственные учреждения и организации, СМИ и т. д.), получали точную информацию о нашей деятельности и им предоставлялась возможность участвовать в принятии решений, которые могут повлиять на их интересы. Цели взаимодействия с заинтересованными сторонами перечислены ниже:
Обеспечение правильного общения с ключевыми заинтересованными сторонами с учетом технических и культурных особенностей,
Обеспечение своевременного обмена достаточной информацией о деятельности и ее потенциальном положительном или отрицательном воздействии на заинтересованные стороны,
Обеспечение заинтересованных сторон достаточной возможностью для выражения своих мнений и опасений на всех этапах жизненного цикла соответствующей деятельности,
Установление позитивных рабочих отношений с заинтересованными сторонами.
Основные принципы эффективного взаимодействия с заинтересованными сторонами, принятые Limak International Hotels & Resorts, следующие:
Предоставление информации в легко понимаемом формате и языке, адаптированном к потребностям целевых групп заинтересованных сторон,
Предоставление информации до проведения консультаций и принятия решений,
Предоставление информации заинтересованным сторонам в легкодоступной и культурно приемлемой форме,
Уважение местных традиций, языков и процессов принятия решений,
Установление двустороннего диалога, который предоставляет обеим сторонам возможность обмениваться мнениями и информацией, слушать и решать проблемы,
Обеспечение представительства всех мнений, включая возраст, пол, уязвимые группы и/или групп меньшинства,
Создание четких и открытых механизмов реагирования на беспокойства, опасения, предложения и/или жалобы заинтересованных сторон, а также предоставление обратной связи на каждом этапе процесса.
Всем заинтересованным сторонам предоставляется возможность вносить письменные и/или устные предложения/жалобы, если они считают, что деятельность компании оказывает положительное или отрицательное воздействие на общество, окружающую среду или качество жизни. Все предложения/жалобы заинтересованных сторон регистрируются и оцениваются с соблюдением конфиденциальности, решения принимаются с последующей обратной связью и необходимыми действиями для их решения.
